蔡荣华，是温岭市巴士公司11路公交车上一名普通的驾驶员。十三载寒来暑往，数以万计的乘客搭乘过他的班车，人人都称赞他热忱友善、乐于助人。在蔡荣华心里，公交车厢就是他的第二个家，每一位往来乘客，都是他需要用心对待的家人。

　　每天清晨6时，蔡荣华准时发出当日首班车。11路公交始于市区东湖公交站，途经30余个站点，到达横峰街道祝家洋村，单程14公里，每日往返11趟。线路串联城区与城郊乡村，沿途乘客络绎不绝。无论是老人还是孩童，他始终笑脸相迎、温和相送，小小车厢常年暖意融融。

　　11路公交车上，老年人和学生是常客。“碰到老人，我都当作自己的父母看待；看见学生，都当作自己的孩子。”蔡荣华的话很朴素，却道出了他十三载如一日的待客之道。

　　乘客们的口碑是最好的见证。经常乘坐11路公交车的潘阿婆竖起大拇指，说：“这位师傅很好，不仅服务态度好，对老人关心，下雨天还会主动借雨伞，我们横峰街道下叶村的村民都夸他好。”

　　87岁的蔡圣兰老人说，蔡荣华看到她走在路上，还未到站台，就会把车子停下来，扶她上车，特别热心。

　　蔡荣华对患病乘客也格外关照。横峰街道西洋村村民金洪畴身患尿毒症，腿脚行动不便，每周3次搭乘公交前往市区医院做血透。

　　“这个驾驶员特别好，我与他并不熟悉，但每次看到我拄着拐杖，他都下来接我，把我扶上车。”金洪畴的话语里满是感激。这一扶，便是经年累月的坚守。

　　蔡荣华还是个爱管“闲事”的人。行车途中偶遇交通事故或看到群众遇险，他总会稳妥停靠车辆，第一时间上前搭把手。“平时我看到别人有困难，需要帮助，我都会去帮。”在他看来，这些都是分内之事。

　　温岭市巴士公司的荣誉室里，5面锦旗静静地诉说着乘客们的心意。蔡荣华却常对人说不要浪费钱送锦旗了：“我的职责是开公交车，这些都是我应该做的。”

　　公司负责人陈咏介绍，蔡师傅在驾驶员中比较拔尖。多年来，蔡荣华屡获公司先进驾驶员称号，每一笔荣誉奖金他分文不留，还自掏腰包添置物资，走访慰问周边困难群众。

　　祝家洋村村民王玲花独自抚养孙子孙女，孙女自幼听力残疾，家庭条件较为困难。“荣华经常来送东西，我外孙在读高中，篮球都是他送的。”王玲花感激地说。

　　十三载晨昏轮转，蔡荣华扎根十米车厢默默坚守。他用日复一日的真诚与爱心传递城市文明正能量，生动诠释邻里和睦、温情相伴的美好图景。在穿行于城乡之间的11路公交车上，蔡荣华不仅是一名驾驶员，更是万千乘客心中那个永远温暖的“贴心大哥”。

蔡荣华在打理公交车。

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编辑丨陈虹桦

校对丨程丽

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